843 Rejeição: Chave de acesso da NF-e transportada inválida
Última atualização: 12 de Setembro de 2025 às 16:32
Ao fazer um CTe é obrigatório informar um documento referente a mercadoria que está sendo transportada.
Esse documento pode ser uma NFe/DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) ou então pode ser um documento do tipo Outros (Declaração ou qualquer outro documento).
Caso sinalize que está informando uma NFe, é preciso informar a chave de acesso dessa NFe. Ao enviar o CTe com a chave de NFe informada, a SEFAZ valida se essa chave dessa NFe está correta e se a NFe existe. Caso a chave da nota esteja incorreta a SEFAZ retorna essa mensagem de rejeição e na mensagem normalmente já vem o motivo de a chave estar errada.
Para corrigir isso é preciso Editar o CTe e na aba de Documentos e ajustar a chave de acesso caso seja uma NFe. Se estiver usando outro documento pode excluir a chave (clicando no ícone vermelho de lixeira) e escolhendo outro Tipo de Documento.
Se precisar alterar o Tipo de Documento veja como fazer:
Depois de ajustar o documento da carga basta salvar e reenviar o CTe para a SEFAZ.
Caso não esteja conseguindo resolver essa rejeição, por favor, entre em contato com a nossa equipe de suporte, através do WhatsApp.