Emitindo o primeiro CTeOS

Se você é novo no sistema e precisa emitir o CTeOS então continue nessa página.

Se já emitiu CTeOS e precisa tirar alguma dúvida sobre o CTeOS acesse: Como emitir um CTeOS.

Configurações iniciais

Vamos conhecer a Tela do CTeOS e configurar algumas informações necessárias.

1. O sistema possui um menu que fica localizado no lado esquerdo da tela. Nesse menu clique em CTeOS e clique em Iniciar CTeOS, conforme apontado na imagem abaixo.

Feito isso, a próxima tela que aparece (mostrada na tela abaixo) é para saber se a sua empresa já emitiu CTeOS através de algum outro sistema ou se nunca emitiu.

2. Basicamente vai escolher entre essas duas opções:

• Se a sua empresa já emite ou já emitiu CTeOS no passado clique na opção "Minha empresa já emite CTeOS". E então na próxima tela vai informar a série e o número do último CTeOS que a sua empresa emitiu. Com isso o sistema vai configurar para continuar emitindo na sequência numérica que já utilizava.
• Caso já emita CTeOS mas não lembra a numeração ou não tem essa informação, pode clicar na opção "Já emite CTeOS mas não lembro a numeração"
• Se a sua empresa nunca emitiu, então basta clicar em "Minha empresa nunca fez emissão de CTeOS".

Criando o CTeOS

Feito esses passos, o sistema vai abrir a tela "Criar Conhecimento (CTeOS)".

3. Agora basta preencher os campos com as informações do transporte. Para ver mais detalhes do que preencher em cada campo basta entrar nesse passo a passo: Como emitir um CTeOS.

CTeOS criado, agora só enviar para a SEFAZ

Depois de criado o CTeOS, o último passo é enviar para a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) para que eles verifiquem e autorizem o CTeOS, dando valor fiscal a esse documento. Enquanto o CTeOS não está autorizado pela SEFAZ, ele não tem valor fiscal nenhum.

4. Todo o CTeOS que é criado aparece na tela "Gerenciar CTeOS", que pode ser acessada através do menu lateral, clicando em CTeOS e depois em Gerenciar CTeOS, conforme mostra imagem abaixo.

5. Nessa tela deve estar aparecendo o CTeOS que acabou de criar. Para enviar para a SEFAZ basta clicar em Ações e clica em Enviar para a SEFAZ. Conforme mostra a ilustração abaixo.

Configurando o certificado digital

Como é a primeira vez que está emitindo um CTeOS, é preciso configurar o certificado digital da sua empresa.

6. Caso ainda não tenha configurado e está com dúvidas para configurar, veja nesse passo a passo como fazer para configurar: Como configurar o Certificado Digital.

7. Depois de ter o certificado configurado, pode-se enviar o CTeOS para a SEFAZ (veja no item 4 deste passo a passo).

Lidando com erros ou rejeições da SEFAZ

Ao clicar em Enviar para a SEFAZ, o sistema vai pegar os dados que preencheu no CTeOS e enviar para o servidor da Secretaria da Fazenda. A SEFAZ vai analisar o CTeOS e então dar um retorno.

1. Caso tudo esteja correto, vai autorizar o CTeOS e então a mensagem "Autorizado com sucesso" vai aparecer.
2. Caso esteja faltando alguma coisa ou alguma informação esteja errada, a SEFAZ vai retornar uma mensagem de rejeição com um motivo da rejeição. Se isso acontece basta corrigir o que se pede na mensagem. Para fazer isso pode buscar nessa central de ajuda a rejeição que ocorreu. A maioria das rejeições já vai ter uma explicação e um passo a passo de como corrigir.

8. Para buscar por uma rejeição na Central de Ajuda, pode acessar a página inicial de nossa Central de Ajuda, clicando aqui e então no campo de busca digitar o número da rejeição ou parte da mensagem de erro, conforme mostra ilustração abaixo

Ajuda com a emissão do CTeOS

Caso tenha seguido o passo a passo aqui apresentado e não esteja conseguindo emitir o CTeOS, não se preocupe, temos uma equipe que irá lhe ajudar na emissão e tirar as suas dúvidas.

Para entrar em contato com o nosso suporte, basta chamar em nosso chat que fica dentro do sistema no canto direito inferior, conforme apontado na imagem abaixo.

Além do chat, temos atendimento via Whatsapp.

Fique à vontade para chamar, será um prazer ajudá-lo na emissão dos documentos.